WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

RinseIQ übernimmt die Versandkosten für Bestellungen über 70 €.
Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten folgende Tarife:

  • Niederlande: 6,95 €

  • Belgien: 7,95 €

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde.

KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?

Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link.
Sie können Ihre Bestellung auch über die Statusseite verfolgen: Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Bitte beachten Sie: Es kann manchmal bis zu 48 Stunden dauern, bis Tracking-Informationen verfügbar sind.

WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

RinseIQ ist um eine schnelle Auftragsabwicklung bemüht.

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 21:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

  • Durchschnittliche Lieferzeit: 3–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

ICH BIN WÄHREND DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE, WAS PASSIERT?

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es 7 Tage lang an einem PostNL-Standort (oder Bpost für belgische Kunden) aufbewahrt.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt.

WIDERRUFSRECHT – 14 TAGE

Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Bedingungen:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: unbeschädigt, unbenutzt und vollständig.

  • Originalverpackung + Zubehör werden benötigt.

  • Sie müssen über eine E-Mail- Kaufbestätigung verfügen.

Wie erfolgt die Rücksendung?

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer über retour@rinseiq.com an.

  2. Nach der Freigabe erhalten Sie Anweisungen + ein Rücksendeformular.

  3. Rücksendungen ohne Genehmigung oder Formular werden nicht angenommen.

*Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter retour@rinseiq.com , wenn:

  • Das Produkt ist beschädigt oder defekt.

  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten.

Wir prüfen die Meldung und bieten Ihnen entsprechende Lösungen an. Nicht rechtzeitig gemeldete Schäden werden nicht zurückgenommen.

AUSTAUSCH

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Senden Sie zunächst das erhaltene Produkt über das Standard-Rücksendeverfahren zurück.
Nach der Freigabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

EUROPÄISCHE UNION – 14 TAGE REFLEXIONSZEIT

Als Verbraucher in der EU haben Sie unabhängig vom Grund ein gesetzliches Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist .
Es gelten die gleichen Bedingungen wie oben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung.

  • Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag inklusive Versandkosten innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.

  • Bitte berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens.

Wenn Sie innerhalb von 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter payment@rinseiq.com .

Rücksendungen ohne Rücksendeformular oder Kaufbeleg werden nicht bearbeitet.

ABSENDERADRESSE

RinseIQ
Tower Avenue 5B
1402 AT Bussum
Niederlande