Wir bei RinseIQ glauben an die Qualität unserer Produkte. Deshalb erhalten Sie auf jeden Kauf standardmäßig eine 2-jährige Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler ab Kaufdatum.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Diese Garantie gilt für Mängel, die verursacht werden durch:

  • Herstellungsfehler

  • Materialfehler

  • Normale Verwendung des Produkts gemäß Bestimmung

Wenn Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums unter normalen Umständen defekt wird, werden wir:

  • Das Produkt kostenlos reparieren oder

  • Kostenloser Ersatz durch ein neues oder überholtes Exemplar des gleichen Modells.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die verursacht werden durch:

  • Falsche oder nachlässige Verwendung

  • Wasserschäden (sofern die Wasserdichtigkeit nicht ausdrücklich zugesichert ist)

  • Stürze, Stöße oder äußere Einflüsse

  • Abnutzung durch normale Nutzung (z. B. verringerte Batteriekapazität im Laufe der Zeit)

  • Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen

Geschäftsbedingungen

  • Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar .

  • Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis (Rechnung oder Auftragsbestätigung) vorlegen können.

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne beigefügtes Rücksendeformular werden nicht bearbeitet .

  • Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt zunächst der Kunde. Wenn der Defekt von der Garantie abgedeckt ist, erstatten wir diese Kosten später.

Wie machen Sie einen Garantieanspruch geltend?

  1. Legen Sie Ihren Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems bereit. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei.

  2. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@rinseiq.com .

  3. Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular und Versandhinweise .

  4. Bitte senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen zurück.

  5. Nach der Prüfung reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Sie erhalten es kostenlos zurück.

Nicht zufrieden mit der Lösung?

Lassen Sie es uns unter support@rinseiq.com wissen. Wir streben eine nachhaltige, faire und kundenorientierte Lösung an – auch außerhalb der Garantiezeit.