WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

RinseIQ dekt de verzendkosten bij bestellingen boven de €70,-.
Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de volgende tarieven:

  • Nederland: €6,95

  • België: €7,95

Let op: de kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening van de klant.

KAN IK MIJN LEVERING VOLGEN?

Ja, je ontvangt na verzending een e-mail met Track & Trace-link.
Je kunt je bestelling ook volgen via de statuspagina: Volg je bestelling

Let op: het kan soms tot 48 uur duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

RinseIQ streeft naar snelle verwerking van bestellingen.

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 21:00 uur worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.

  • Gemiddelde levertijd: 3–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE LEVERING, WAT GEBEURT ER?

Als het pakket niet afgeleverd kan worden, wordt het 7 dagen bewaard bij een PostNL-locatie (of Bpost voor Belgische klanten).
Na deze periode wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.

HERROEPINGSRECHT – 14 DAGEN

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een product te retourneren zonder opgaaf van reden.

Voorwaarden:

  • Het artikel moet in originele staat zijn: onbeschadigd, ongebruikt en compleet.

  • Originele verpakking + toebehoren zijn vereist.

  • Je moet beschikken over een aankoopbevestiging per e-mail.

Hoe retourneer je?

  1. Meld je retour aan via retour@rinseiq.com met je ordernummer.

  2. Na goedkeuring ontvang je instructies + een retourformulier.

  3. Retourzendingen zonder goedkeuring of formulier worden niet geaccepteerd.

*De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem binnen 48 uur contact op via retour@rinseiq.com als:

  • Het product beschadigd of defect is.

  • Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Wij beoordelen de melding en bieden passende oplossingen. Artikelen met schade die niet tijdig zijn gemeld worden niet retour genomen.

RUILEN

Wil je ruilen? Retourneer dan eerst het ontvangen product via de normale retourprocedure.
Na goedkeuring kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

EUROPESE UNIE – 14 DAGEN BEDENKTIJD

Als EU-consument heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd, ongeacht de reden.
Dezelfde voorwaarden als hierboven zijn van toepassing.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging.

  • Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen teruggestort.

  • Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

Indien je geen terugbetaling hebt ontvangen binnen 15 werkdagen, neem dan contact op via payment@rinseiq.com.

Retourzendingen zonder retourformulier of aankoopbewijs worden niet verwerkt.

RETOURADRES

RinseIQ 
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland